Dengan menghubungi hotline ASDP Cabang Batam di nomor WhatsApp 0823 8656 5878 (WhatsApp ASDP Telaga Punggur), pengguna jasa dapat melakukan pemesanan tiket dengan menyebutkan rute perjalanan dan tanggal keberangkatan yang diinginkan. Petugas akan memberikan instruksi selanjutnya, dan pembayaran tiket dapat dilakukan sesuai dengan nominal yang tertera. Setelah proses pembayaran selesai, pengguna jasa akan menerima e-ticket secara online yang dapat ditunjukkan saat proses penyeberangan.