JAKARTA - Ketika libur panjang Waisak tiba, ASDP Indonesia Ferry (Persero) siap menghadapi tantangan besar dalam memenuhi kebutuhan transportasi masyarakat. Lonjakan penumpang yang hampir dua kali lipat, terutama di lintasan padat seperti Ajibata-Ambarita di Danau Toba, menjadi ujian bagi perusahaan untuk menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik.
Dengan strategi yang terencana, ASDP berhasil mengatasi situasi tersebut dengan cemerlang. Penambahan trip kapal ferry hingga tengah malam, optimalisasi fasilitas pelabuhan, dan kemudahan akses tiket online melalui platform Ferizy menjadi langkah-langkah kunci dalam menjaga kelancaran arus penumpang. Meskipun antrean panjang terlihat di beberapa pelabuhan, proses pembelian tiket dan prosedur keberangkatan berjalan dengan lancar, mengurangi kemungkinan gangguan atau keterlambatan yang signifikan.
Tanggapan positif dari para pengguna jasa ASDP menjadi cerminan dari keberhasilan upaya perusahaan. Mereka menyampaikan kepuasan mereka atas kemudahan pembelian tiket, kenyamanan selama perjalanan, dan efisiensi layanan di pelabuhan. Seorang penumpang di Pelabuhan Merak menyatakan, "Saya sangat terkesan dengan pelayanan ASDP selama libur Waisak. Meskipun antrean cukup panjang, prosesnya berjalan lancar dan tidak memakan waktu lama. Kapal ferry juga bersih dan nyaman."
Pujian dari pelanggan menjadi penyemangat bagi ASDP untuk terus meningkatkan kualitas pelayanannya. Shelvy Arifin, Corporate Secretary ASDP, menyatakan rasa terima kasih atas kepercayaan dan apresiasi yang diberikan oleh para pengguna jasa. Pernyataan ini mencerminkan komitmen perusahaan untuk terus berinovasi dan memberikan layanan terbaik kepada masyarakat.
Selain mendapat apresiasi dari pelanggan, ASDP juga berkomitmen untuk terus melakukan evaluasi dan perbaikan. Hal ini dilakukan untuk memastikan pengalaman perjalanan yang lebih baik di masa depan. Perusahaan akan terus berinvestasi dalam pengembangan infrastruktur dan teknologi untuk meningkatkan kapasitas dan efisiensi layanan, memastikan bahwa ASDP tetap menjadi pilihan utama dalam transportasi laut bagi masyarakat Indonesia.