Perkuat Ekosistem Layanan di Kaltimra, PLN dan BTN Hadirkan Sinergi Energi dan Finansial di Hari Pelanggan Nasional
Balikpapan — Momentum Hari Pelanggan Nasional 2026 dimanfaatkan PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara (PLN UID Kaltimra) untuk memperkuat kolaborasi dengan berbagai pihak dalam menghadirkan layanan yang semakin mudah dan relevan bagi pelanggan.
Salah satunya diwujudkan melalui sinergi bersama PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN) yang ditandai dengan penandatanganan Nota Kesepahaman (MoU) terkait penyediaan layanan perbankan untuk mendukung kegiatan dan peningkatan layanan kelistrikan di wilayah Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara, Rabu (9/9).
General Manager PLN UID Kaltimra, Muchamad Chaliq Fadli, mengatakan kolaborasi tersebut merupakan bagian dari upaya PLN untuk terus menghadirkan nilai tambah bagi pelanggan melalui penguatan ekosistem layanan.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk kembali melihat kebutuhan pelanggan dan bagaimana PLN dapat memberikan pengalaman layanan yang semakin mudah. Melalui sinergi dengan BTN, kami membuka peluang untuk menghubungkan kapabilitas kelistrikan dengan solusi perbankan yang dapat memberikan manfaat lebih luas bagi pelanggan dan masyarakat,” ujar Chaliq.
Menurut Chaliq, perkembangan Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara menghadirkan berbagai peluang kolaborasi, seiring pertumbuhan kawasan permukiman, industri, pusat-pusat ekonomi, hingga perkembangan Ibu Kota Nusantara (IKN).
Karena itu, PLN UID Kaltimra dan BTN sepakat menjadikan MoU tersebut sebagai landasan untuk mengeksplorasi berbagai peluang kerja sama yang dapat dikembangkan sesuai kebutuhan dan kewenangan masing-masing pihak.
“Kami melihat banyak ruang kolaborasi yang dapat dikembangkan. Namun yang paling penting, sinergi ini tidak berhenti pada penandatanganan nota kesepahaman. Kami akan terus mengidentifikasi peluang agar ke depan dapat diterjemahkan menjadi program konkret yang memberikan kemudahan dan nilai tambah bagi pelanggan serta masyarakat,” kata Chaliq.
Regional Office Kalimantan Head PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk, Waluyo, menyambut positif sinergi tersebut.
Menurutnya, kolaborasi dengan PLN membuka peluang bagi BTN untuk mengoptimalkan kapabilitas perbankan dalam mendukung kebutuhan masyarakat sekaligus perkembangan wilayah.
“BTN memiliki berbagai kapabilitas di bidang layanan keuangan dan pembiayaan. Melalui sinergi ini, kami melihat peluang untuk menghadirkan solusi yang semakin dekat dengan kebutuhan pelanggan PLN dan masyarakat, khususnya di Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara,” ujar Waluyo.
Ia menambahkan, BTN siap mengembangkan peluang kerja sama bersama PLN sesuai dengan potensi dan kebutuhan yang ada di wilayah Kaltimra.
“Kami berharap kolaborasi ini dapat berkembang menjadi berbagai inisiatif yang memberikan manfaat nyata, baik dalam aspek kemudahan layanan maupun akses terhadap solusi keuangan dan pembiayaan,” tambah Waluyo.
Kolaborasi PLN dan BTN menjadi bagian dari semangat Hari Pelanggan Nasional 2026 yang menempatkan kebutuhan pelanggan sebagai salah satu fokus utama dalam pengembangan layanan.
Dengan menggabungkan kompetensi dan ekosistem kedua BUMN, sinergi tersebut diharapkan dapat membuka ruang bagi pengembangan layanan yang lebih terintegrasi, sekaligus mendukung aktivitas ekonomi dan pembangunan di Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara.
PLN UID Kaltimra dan BTN selanjutnya akan melakukan koordinasi untuk mengidentifikasi peluang kerja sama yang dapat diimplementasikan secara bertahap sesuai kebutuhan, ketentuan, serta kewenangan masing-masing pihak.
Bagi PLN, kolaborasi bukan sekadar memperluas jaringan kemitraan, tetapi menjadi bagian dari upaya menghadirkan layanan yang semakin mudah, adaptif, dan memberikan nilai tambah bagi pelanggan.