PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) terus meningkatkan kualitas pelayanan di Pelabuhan Merak, sebagai salah satu pusat transportasi vital yang menghubungkan Pulau Jawa dan Sumatera. Dengan jumlah penumpang yang mencapai lebih dari 20 juta orang setiap tahunnya, ASDP berkomitmen untuk menyediakan layanan penyeberangan dan pelabuhan yang andal, aman, nyaman, dan selamat.
Corporate Secretary ASDP, Shelvy Arifin, menekankan pentingnya pengembangan infrastruktur dan fasilitas pendukung di Pelabuhan Merak. Berbagai proyek telah dan sedang dilakukan untuk mencapai tujuan ini.
Salah satu proyek yang telah selesai adalah pembangunan jalur kendaraan di bawah jembatan akses, yang bertujuan untuk memperlancar arus lalu lintas dan meningkatkan efisiensi akses kendaraan ke dan dari kapal. Selain itu, pengaspalan area eks terminal (selasar) juga telah rampung, meningkatkan kualitas jalan dan kenyamanan pengguna jasa.
Untuk meningkatkan kenyamanan penumpang, ASDP telah menyediakan travelator di terminal penumpang. Fasilitas ini diharapkan dapat memudahkan pergerakan penumpang, terutama lansia, ibu hamil, dan penyandang disabilitas. Selain itu, area parkir VIP di eks kantor lama ASDP juga telah disediakan untuk pengguna jasa yang membutuhkan fasilitas khusus.
Upaya peningkatan operasional juga dilakukan dengan pelebaran median jalan di beberapa titik dalam area pelabuhan, serta penambahan dua loket baru untuk layanan tiket online. Hal ini diharapkan dapat memperlancar akses keluar-masuk kendaraan, mempercepat proses bongkar-muat, dan meningkatkan kapasitas layanan tiket online.
Dari segi teknis, ASDP sedang menyelesaikan konstruksi peredam gelombang laut di Dermaga VII Merak. Peredam gelombang ini bertujuan untuk melindungi struktur dermaga dari kerusakan akibat erosi gelombang laut, sehingga menjamin keamanan dan keberlangsungan operasional dermaga.
Melalui berbagai inovasi dan pengembangan infrastruktur ini, ASDP berharap dapat memberikan pengalaman terbaik bagi pengguna jasa, baik di pelabuhan maupun di kapal. Peningkatan kenyamanan, keamanan, dan efisiensi layanan di Pelabuhan Merak diharapkan dapat memberikan dampak positif yang signifikan bagi konektivitas dan arus logistik antara Pulau Jawa dan Sumatera