Livin Mandiri Dorong Transformasi Digital Transaksi Nasabah Ritel di Era Modern
JAKARTA - Transaksi digital Bank Mandiri terus menunjukkan pertumbuhan signifikan sepanjang 2025.
Frekuensi transaksi meningkat sekitar 22% dibanding tahun sebelumnya, sementara nilai transaksi naik sekitar 10%. Tren ini menegaskan dominasi kanal digital sebagai pilihan utama nasabah ritel.
Sebagian besar transaksi non-tunai nasabah ritel kini dilakukan melalui Livin’ by Mandiri. Layanan ini menjadi pilar utama operasional bank dalam mendukung inklusi keuangan. Dominasi digital juga mencerminkan transformasi digital nasional yang kian masif.
Baca JugaIHSG Bergerak Dinamis, Simak Rekomendasi Saham Terbaik untuk Investor Hari Ini
Pertumbuhan transaksi digital tidak hanya menunjukkan kenyamanan bagi nasabah, tetapi juga efisiensi operasional bank. Nasabah dapat melakukan aktivitas perbankan tanpa harus datang ke kantor cabang. Hal ini mempercepat adopsi layanan keuangan berbasis teknologi.
Kontribusi Terhadap Pendapatan Bank
Selain frekuensi dan nilai transaksi, kanal digital turut meningkatkan fee-based income (FBI) Bank Mandiri. Hingga akhir 2025, kontribusi kanal digital terhadap pendapatan non-bunga meningkat sekitar 20% secara tahunan. Hal ini menegaskan peran Livin’ sebagai penggerak pendapatan non-bunga.
Livin’ Merchant mendukung segmen UMKM dengan layanan pembayaran digital. Sementara Kopra by Mandiri melayani kebutuhan wholesale bagi segmen bisnis besar. Sinergi kedua layanan ini memperkuat kontribusi ekosistem digital terhadap pendapatan bank.
Peningkatan pendapatan melalui kanal digital juga mempermudah diversifikasi sumber pendapatan. Bank dapat mengandalkan fee-based income sebagai penopang stabilitas finansial. Strategi ini penting untuk mengurangi ketergantungan pada pendapatan bunga tradisional.
Integrasi Ekosistem Digital Mandiri
Kinerja digital Bank Mandiri tidak hanya ditopang oleh Livin’, tetapi juga integrasi dengan ekosistem digital lainnya. Layanan dan produk terkait merchant dan lifestyle saling mendukung transaksi harian nasabah. Integrasi ini memperkuat posisi Livin’ sebagai super-app keuangan terkemuka.
Ekosistem digital yang terpadu memudahkan nasabah mengakses berbagai layanan dalam satu aplikasi. Nasabah bisa melakukan pembayaran, transfer, investasi, hingga pembelian produk merchant. Strategi ini mendorong penggunaan aplikasi secara rutin dan meningkatkan loyalitas nasabah.
Kolaborasi dengan berbagai pihak juga menjadi kunci kesuksesan ekosistem. Kemitraan strategis dengan merchant dan platform lifestyle memperluas jangkauan pengguna. Hal ini memastikan Livin’ selalu relevan dengan kebutuhan nasabah modern.
Proyeksi Pertumbuhan Digital 2026
Memasuki 2026, Bank Mandiri menargetkan pertumbuhan transaksi digital yang melampaui capaian tahun sebelumnya. Fokus utama adalah meningkatkan frekuensi dan nilai transaksi melalui Livin’. Target ini didukung pengembangan fitur super-app dan akuisisi nasabah baru.
Integrasi lebih luas dengan ekosistem merchant dan lifestyle menjadi strategi utama. Program promo dan kemitraan strategis juga diperkuat untuk menarik lebih banyak pengguna. Pendekatan ini diharapkan mendorong adopsi layanan digital secara berkelanjutan.
Selain itu, bank menekankan pengalaman pengguna sebagai prioritas. Pengembangan fitur terus menyesuaikan kebutuhan nasabah yang dinamis. Strategi ini memastikan pertumbuhan digital tetap stabil dan terukur sepanjang 2026.
Strategi Transformasi Digital Berkelanjutan
Livin’ by Mandiri diposisikan sebagai pusat layanan keuangan harian nasabah. Semua aktivitas perbankan dapat dilakukan melalui satu platform terpadu. Strategi ini mempermudah nasabah dan meningkatkan efisiensi operasional bank.
Transformasi digital juga menekankan keamanan dan kenyamanan transaksi. Sistem terus diperbarui untuk melindungi data nasabah. Pendekatan ini menjaga kepercayaan masyarakat terhadap layanan digital Mandiri.
Selain itu, digitalisasi mendukung inklusi keuangan yang lebih luas. Layanan digital memudahkan masyarakat menjangkau produk perbankan tanpa batas geografis. Hal ini menjadi fondasi penting dalam transformasi bank menuju era perbankan modern.
Rekomendasi
